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客戶服務團隊目標

客戶服務團隊作為公司和客戶溝通的橋梁和媒介,連接客戶與公司各業務部門,努力為客戶提供多樣化、綜合性的“貼身”服務。

 

工作范圍

集團直屬單位及成員單位。

 

工作職責

負責收集客戶的業務信息與需求,制定營銷方案;宣傳公司的業務與產品;及時將客戶需求提交至公司相關業務部門,且做好跟蹤與反饋;負責走訪(電話溝通)記錄、業務反饋記錄等資料的歸檔工作。

 

客戶服務團隊成員及分工

團隊由信貸部、結算部、代理業務部、投資部及分公司負責客戶服務的人員組成,組建由各業務部門組成的服務小組,實現對客戶的一對一綜合性金融服務。

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